Politique de confidentialité de Followords
Date de mise à jour : 28 juillet 2025.
1. Introduction
Bienvenue sur le site et la plateforme Followords. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les Utilisateurs sur la manière dont Followords collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du Service.
En accédant et en utilisant le Service, vous acceptez les modalités décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.
2. Définitions
- Éditeur : Followords, qui édite et exploite la plateforme.
- Site : l’ensemble des pages et services en ligne accessibles via le domaine https://followords.com/.
- Utilisateur : toute personne physique ou morale utilisant le Service, qu’elle soit professionnelle ou particulière.
- Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, etc.).
- Cookies : petits fichiers déposés sur le terminal de l’Utilisateur par le site afin de collecter des informations techniques et comportementales.
- Prestataires : les tiers auxquels l’Éditeur confie certaines fonctions de traitement et hébergement des données, comme Hostinger, OVH SAS (pour l’API) et Netlify (pour le Front-end).
3. Collecte des données personnelles
3.1. Données fournis par l'Utilisateur
Lors de l’inscription et de l’utilisation du Service, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, etc.
- Données de connexion : identifiants, mot de passe, adresses IP, journaux d’événements, etc.
- Informations issues des formulaires : demandes de contact, rendez-vous via Calendly, etc.
3.2 Données collectées automatiquement
Pendant votre navigation sur le Site et l’utilisation du Service, nous recueillons automatiquement certaines données techniques et comportementales, telles que :
- Adresse IP, type et langue du navigateur, système d’exploitation, configuration matérielle et logicielle.
- Pages consultées, temps de visite, source de trafic, heure de connexion, et autres données de navigation.
Ces informations sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement du Service, améliorer votre expérience et réaliser des analyses statistiques.
4. Utilisation des données personnelles
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Exécution du Service : fournir, gérer et améliorer le Service, notamment la création et la gestion des Comptes, le suivi des positions SEO et la facturation.
- Communication et support : répondre à vos demandes, vous notifier des mises à jour, vous envoyer des newsletters ou des informations promotionnelles (avec votre consentement préalable le cas échéant).
- Analyse et statistiques : réaliser des études de marché, des analyses d’audience et améliorer nos services grâce aux données agrégées et anonymisées.
- Sécurité : détecter, prévenir et traiter toute tentative de fraude ou d’usage non autorisé du Service.
5. Cookies
5.1 Utilisation des cookies
Le Site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du Service (cookies techniques).
- Collecter des données statistiques et améliorer l’expérience utilisateur (cookies statistiques).
- Personnaliser et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires (cookies marketing).
5.2 Durée de conservation
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur premier dépôt sur votre terminal. Le consentement est valable pour cette durée et devra être renouvelé à l’issue de celle-ci.
5.3 Les cookies placés
5.4 Gestion du consentement
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies pourrait altérer le fonctionnement du Site.
Vous disposez aussi de la possibilité de régler l’utilisation de vos cookies sur ce Site via l’interface ci-dessous dédiée :
5.5 Activer/désactiver et supprimer les cookies
Vous pouvez refuser et désactiver l’utilisation de cookies enregistrés sur votre terminal à tout moment à l’aide des paramètres de votre navigateur web. Il suffit de sélectionner les paramètres appropriés du navigateur que vous utilisez. Toutefois, cette désactivation peut causer des problèmes, tels que l’accès à certaines fonctionnalités du Site et Followords ne peut en être tenu responsable.
Voici comment désactiver les cookies sur les navigateurs les plus courants :
Google Chrome :
- Ouvrez le menu et cliquez sur « Paramètres », puis cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ».
- Dirigez-vous vers « Confidentialité » et rendez-vous dans les « Paramètres de contenus ».
- Sélectionnez l’option « Bloquer les cookies et données de sites tiers » et validez en appuyant sur « OK ».
Internet Explorer :
- Allez dans « Outils » et choisissez « Options Internet ».
- Cliquez sur l’onglet « Confidentialité ».
- Appuyez sur « Avancé » pour accéder aux « Paramètres de confidentialité avancés ».
- Activez l’option « Ignorer la gestion automatique des cookies », optez pour « Refuser » et validez en appuyant sur « OK ».
Mozilla Firefox :
- Dans le menu principal, sélectionnez « Outils » puis « Options ».
- Rendez-vous dans l’onglet « Vie privée ».
- Dans « Règles de conservation », optez pour « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique ».
- Désactivez « accepter les cookies tiers » et confirmez vos choix en cliquant sur « OK ».
6. Partage et transfert des données
6.1 Communication à des tiers
Vos données personnelles ne sont communiquées à aucun tiers, sauf dans les cas suivants :
- Pour l’exécution du Service, à nos prestataires (hébergeurs, fournisseurs d’API, services analytiques) qui disposent des garanties légales requises.
- En cas d’obligation légale, de règlement ou sur demande d’une autorité compétente.
6.2 Transfert en dehors de l’Union européenne
Certaines données peuvent être transférées à des prestataires situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, pour lesquels des mécanismes conformes aux exigences européennes (par exemple, Privacy Shield ou Clauses Contractuelles Types) sont appliqués.
7. DONNÉES COLLECTÉES VIA STRIPE
Nous utilisons Stripe pour la gestion des paiements. Stripe collecte et traite certaines de vos données personnelles, y compris des données transactionnelles et des informations sur les appareils via des cookies et technologies similaires. Ces données sont utilisées par Stripe pour assurer la sécurité, la prévention de la fraude, l’authentification et l’analyse des transactions. Pour plus de détails sur les pratiques de Stripe, veuillez consulter leur Politique de Confidentialité.
8. CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du Service et à l’exécution des obligations contractuelles.
- Les données liées à la relation contractuelle sont conservées pendant la durée du contrat.
- Après clôture du Compte, vos données seront définitivement supprimées, sauf si la loi impose leur conservation pour justifier l’exécution d’obligations légales ou contractuelles.
- En cas d’inactivité de 3 ans, nous vous inviterons par e-mail à vous reconnecter, faute de quoi vos données seront supprimées.
9. Conservation des données
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct, par exemple.
- Droit à la portabilité : obtenir et réutiliser vos données personnelles pour vos propres besoins.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à : contact@followords.com. Dans certains cas, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité afin de garantir la sécurité de vos données.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée.
Cependant, aucun système de sécurité n’est infaillible, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.
11. Responsabilité en cas de faille de sécurité
En cas de détection d’un accès non autorisé ou d’une faille de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à :
- Vous notifier dans les plus brefs délais.
- Analyser les causes de l’incident et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires pour en atténuer les effets.
Notre responsabilité en cas de faille de sécurité est limitée conformément aux dispositions légales en vigueur.
12. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions de notre service et aux exigences légales.
En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous informerons par email ou par une notification sur le Site.
Il vous est recommandé de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé des éventuelles modifications.
13. Responsable de la protection des données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Followords à l’adresse suivante :
Email : contact@followords.com
14. Dérogations et cas particuliers
Dans le cadre d’opérations de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et à vous informer avant toute transmission ou modification des règles de confidentialité.
En outre, si nous connectons votre Compte à un service tiers (par exemple, via un réseau social), les informations de votre profil pourront être partagées selon les conditions de confidentialité de ce service.
15. Liens vers des sites tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers dont nous ne contrôlons pas la politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de fournir toute information personnelle.
16. Déclaration
En utilisant notre Site et le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité et acceptez que vos données soient traitées conformément à ses termes.
A propos de nous
Un outil SEO pensé pour ceux qui font du SEO
Followords est un outil de suivi de positionnement SEO conçu pour les freelances, les agences et les équipes marketing. Il permet de suivre quotidiennement les positions de vos mots-clés sur Google, avec précision et simplicité.
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