Conditions générales d'utilisation de Followords

Date de mise à jour : 03 avril 2025.

1. Introduction

Bienvenue sur Followords.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du Service proposé par Followords, immatriculée en France et dont le siège social est situé à [Adresse].

En utilisant le Service, vous acceptez sans réserve ces CGU. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser immédiatement toute utilisation.

2. Mentions légales et hébergement

Édition du site :
Le site Followords est édité par Followords.
Directeur de la publication : Benoît Lièvre
Email de contact : contact@followords.com

Hébergeur du site :
Le site est hébergé par Hostinger, dont le siège social est situé à Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Str., 6023 Larnaca, Chypre.
L’hébergeur est joignable via chat direct, formulaire en ligne ou par email à support@hostinger.com.

API :
Les services API utilisés par Followords sont fournis par OVH SAS.
Siège social d’OVH SAS : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Contact : Formulaire : https://www.ovhcloud.com/en/abuse/

Front-end :
La plateforme frontale de Followords est déployée via Netlify, Inc.
Siège social de Netlify, Inc. : 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, United States.
Contact : PO Box : PMB 87587, San Francisco, CA 94120-7775, Attn: Netlify Legal Dept
Email : support@netlify.com

3. Définitions

Pour les besoins des présentes CGU, les termes suivants auront la signification indiquée :

Service : la plateforme Followords, accessible en ligne, permettant de suivre quotidiennement les positions de vos mots-clés sur Google et d’accéder à diverses métriques associées.
Utilisateur : toute personne physique ou morale ayant accès au Service, qu’elle soit professionnelle ou particulière.
Compte : l’espace personnel accessible après inscription sur le Service.
Période d’essai : une période de 14 jours durant laquelle l’Utilisateur peut tester l’intégralité du Service, sans obligation de paiement.
Plan Gratuit : offre d’accès au Service avec un volume limité de mots-clés et de projets.
Plan Payant : offre d’abonnement facturée mensuellement ou annuellement, incluant un volume étendu de mots-clés suivis, des crédits de tracking et un nombre de projets plus important.
Crédits de tracking : unités utilisées pour mettre à jour et suivre la position des mots-clés.
Upgrade : passage à un plan supérieur qui prend effet immédiatement. L’Utilisateur conserve ses crédits restants et reçoit immédiatement les crédits supplémentaires du nouveau plan, avec réinitialisation au prochain cycle de facturation.
Downgrade : passage à un plan inférieur qui prend effet au début du prochain cycle de facturation. L’Utilisateur conserve son plan et ses crédits jusqu’à la fin du cycle en cours, puis les quotas sont ajustés selon le nouveau plan, sans remboursement des crédits non utilisés.

4. Accès au service

L’accès au Service est conditionné par la création d’un Compte via le formulaire d’inscription. L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour et à maintenir la confidentialité de ses identifiants (login et mot de passe). Toute utilisation non autorisée est de la seule responsabilité de l’Utilisateur.

5. Modèle d'abonnement, paiement et gestion

5.1. Période d’essai

Le Service est accessible gratuitement pendant une période d’essai de 14 jours, avec l’intégralité des fonctionnalités activées.
Aucun paiement n’est requis pour activer cette période

5.2. Plans et tarification

Plan Gratuit : offre un suivi limité de mots-clés et de projets.
Plans Payants : proposés en abonnements mensuels ou annuels, ils offrent un volume étendu de mots-clés suivis, des crédits de tracking et un nombre accru de projets.
Les tarifs affichés sont Hors Taxes (HT) ; lors du paiement, la taxe applicable est automatiquement ajoutée.
Le paiement se fait exclusivement via Stripe dans un environnement sécurisé.

5.3 Cycle de facturation

Le cycle de facturation débute à la date d’activation du plan (ou lors d’un changement de plan) et se renouvelle automatiquement selon la périodicité choisie (mensuelle ou annuelle).

Toute modification de plan s’applique immédiatement pour un Upgrade et au début du cycle suivant pour un Downgrade.

5.4 Upgrade et downgrade

Upgrade :
- Le passage à un plan supérieur prend effet immédiatement.
- L’Utilisateur conserve ses crédits restants et reçoit immédiatement les crédits supplémentaires du nouveau plan.
- Au prochain cycle de facturation, seuls les crédits du nouveau plan seront disponibles.
Downgrade :
- Le passage à un plan inférieur prend effet au début du prochain cycle de facturation.
- Jusqu’à la fin du cycle en cours, l’Utilisateur conserve son plan actuel et l’ensemble de ses crédits.
- Au début du nouveau cycle, le quota de suivi est réajusté conformément aux limites du nouveau plan.
- En cas de dépassement des nouveaux quotas, les derniers mots-clés ajoutés et projets créés seront automatiquement désactivés, sans remboursement des crédits non utilisés.

5.5 Résiliation de l’abonnement

L’Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment via son Compte ou en contactant le support à contact@followords.com.
En cas de non-paiement ou de violation des présentes CGU, Followords se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès au Service sans préavis.
La résiliation prendra effet à l’issue du cycle de facturation en cours, sans remboursement des sommes déjà versées.
Lors de la résiliation, l’accès aux fonctionnalités et aux quotas est maintenu jusqu’à la fin du cycle, puis le Compte passe en mode restreint.
Les données seront conservées temporairement afin de permettre une réactivation ultérieure dans le cadre d’une période de conservation définie.

6. Utilisation de service

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Service conformément aux lois applicables et aux présentes CGU.
Il est strictement interdit de copier, reproduire, modifier ou distribuer le Service ou toute partie de celui-ci sans l’accord écrit préalable de Followords.
Followords se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès de tout Utilisateur en cas de non-respect de ces conditions.

7. Support, mises à jour et maintenance

Support : une équipe dédiée est disponible pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes éventuels.
Mises à jour : le Service est régulièrement mis à jour pour améliorer ses fonctionnalités et performances. Les mises à jour majeures seront communiquées par email ou via le Compte de l’Utilisateur.
Maintenance : des interruptions temporaires pour maintenance ou mises à jour peuvent survenir. Nous nous engageons à minimiser ces périodes et à informer les Utilisateurs dès que possible.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Service (logiciel, design, textes, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Followords ou de ses partenaires.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. Confidentialité et données personnelles

Le traitement des données personnelles s’effectue conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur le site.
L’Utilisateur consent à la collecte, au traitement et à la conservation de ses données pour les finalités liées à l’utilisation du Service.
En cas de clôture du Compte, les données seront supprimées, sauf si la loi impose leur conservation pour justifier l’exécution d’obligations légales ou contractuelles.

10. Droit de rétractation

Pour les consommateurs non professionnels, un délai de 7 jours est accordé pour exercer le droit de rétractation conformément aux articles L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, sauf si le Service a été intégralement utilisé durant cette période.
L’Utilisateur doit notifier sa rétractation par email à contact@followords.com.
Toute utilisation du Service pendant cette période vaut renonciation au droit de rétractation.

11. Exclusion de garantis et limitation de responsabilité

11.1 Exclusion de garanties

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite quant à son adéquation à un usage particulier ou à son fonctionnement ininterrompu.
Followords ne garantit pas l’absence d’erreurs ou de dysfonctionnements, notamment en cas de modifications techniques des moteurs de recherche ou d’événements de force majeure.

11.2 Limitation de responsabilité

Followords ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs (tels que la perte de données, de revenus ou de profit) résultant de l’utilisation du Service.
La responsabilité totale de Followords est limitée au montant effectivement payé par l’Utilisateur durant les 12 mois précédant l’événement générateur de la réclamation.

12. Résolution des litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Disposition diverses

Si une disposition des présentes CGU est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.
Ces CGU constituent l’intégralité de l’accord entre Followords et l’Utilisateur concernant le Service.

14. Gestion des informations et droits de l'utilisateur

14.1 Accès et mise à jour

L’Utilisateur peut accéder et mettre à jour ses informations personnelles via les paramètres de son Compte ou en envoyant une demande à contact@followords.com.

14.2 Rectification

L’Utilisateur a le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes ou incomplètes.

14.3 Conservation et suppression

Après clôture du Compte, les données seront définitivement supprimées, à l’exception de celles nécessaires pour justifier l’exécution d’obligations légales ou contractuelles, pendant une durée limitée.

14.4 Opposition au traitement

Si les données de l’Utilisateur sont traitées à des fins de marketing direct, celui-ci peut, à tout moment, demander l’arrêt de ce traitement en envoyant un email à contact@followords.com ou en modifiant les paramètres de son Compte.

15. Gestion des informations et droits de l'utilisateur

Followords se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

Les modifications seront communiquées aux Utilisateurs via le Service ou par email.
L’utilisation continue du Service après modification constitue l’acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d’Utilisation, veuillez contacter :
Email : contact@followords.com

A propos de nous

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Followords est un outil de suivi de positionnement SEO conçu pour les freelances, les agences et les équipes marketing. Il permet de suivre quotidiennement les positions de vos mots-clés sur Google, avec précision et simplicité.

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