- Qu’est-ce que le Google Local Pack ? Un encart affichant 3 entreprises locales avec carte interactive, placé au sommet des résultats Google.
- Pourquoi c’est clé ? Il apparaît dans 93 % des recherches locales et capte à lui seul 42 % des clics.
- Impact business : +5× plus de vues qu’un résultat classique et jusqu’à 30% de trafic en magasin en plus.
- Critères de classement : pertinence de la fiche, proximité géographique de l’établissement, notoriété/avis clients, cohérence NAP et qualité du site web lié.
- Avantage unique : même une petite entreprise peut surpasser de gros concurrents grâce à la visibilité équitable qu’offre le Local Pack.
Qu’est-ce que le Google Local Pack ?
Le Local Pack, ou Local 3 Pack, est la zone spéciale du moteur de recherche Google qui met en avant trois résultats locaux lorsqu’un internaute effectue une requête géolocalisée. Concrètement, il s’agit d’un bloc de trois entreprises locales, accompagné d’une carte interactive, qui apparaît généralement tout en haut des résultats.
Son objectif est clair : offrir aux utilisateurs des réponses pertinentes, personnalisées et immédiates. Plutôt que de parcourir une longue liste de liens, ils accèdent directement aux établissements les plus proches et les mieux adaptés à leur recherche. Chaque fiche inclut des informations pratiques : nom de l’entreprise, adresse et distance, numéro de téléphone, horaires, avis clients, ainsi que des liens vers le site web et l’itinéraire.
En d’autres termes, le Local Pack est la petite vitrine digitale des commerces de proximité, et un levier majeur pour connecter l’intention de recherche à une action concrète selon votre activité : visiter, réserver, commander, appeler ou acheter.
Différences entre résultats organiques et Local Pack
La distinction majeure réside dans l’emplacement : le Google Local Pack s’affiche au-dessus des liens organiques traditionnels (liens bleus), ce qui lui donne un avantage en termes de visibilité immédiate. Tandis que les résultats organiques présentent le favicon du site, le titre de la page, l’URL et une méta description.
En clair, le pack local de Google va au-delà d’un simple positionnement classique en offrant des informations pratiques directement exploitables. En conséquence, non seulement il attire davantage l’attention de par son format enrichi et attractif, mais les données affichées accélèrent aussi le parcours client. On passe de la recherche à l’action en quelques secondes.
Comment suivre son positionnement SEO dans le Google Local Pack ?
Pour suivre efficacement votre positionnement dans le Google Local Pack, il existe différents outils spécialisés sur le marché. Par exemple, Followords propose un suivi de position SEO qui permet d’indiquer simplement le nom de votre fiche Google Business Profile et de configurer un suivi géolocalisé pour votre ville cible.
Le suivi est automatisé et quotidien. Concrètement, les positions sur vos mots-clés stratégiques sont consultées tous les jours et sont communiquées à travers une interface claire. Vous visualisez en un coup d’œil l’évolution de votre classement dans le Local Pack, mais aussi celles de votre site web et ceux de vos concurrents (sans surcoût) dans les résultats organiques.
Ainsi, vous gardez la main sur votre performance locale et pouvez ajuster rapidement votre stratégie SEO là où elle aura le plus d’impact.
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Pourquoi le Local Pack est crucial pour les entreprises locales ?
Figurer dans le Google local pack, c’est capter 46% des recherches Google à intention locale, bénéficier d’une visibilité « above the fold » avec accès direct aux informations clés, et générer des clics à haut potentiel de conversion.
Visibilité immédiate sur la première page
Le Local Pack s’affiche en première position de la SERP dans 93% des cas, captant immédiatement l’attention des utilisateurs. Cette position stratégique, au-dessus des résultats organiques, vous offre une visibilité exceptionnelle sans investissement publicitaire.
Les entreprises présentes dans cet encart bénéficient de 5 fois plus de vues par rapport aux résultats standard. Ainsi, même une petite entreprise peut surpasser des concurrents plus importants sur ce terrain de jeu équitable.
Impact sur le trafic en point de vente
Le Local Pack ne se contente pas de générer du trafic en ligne. Il attire des clients dans les points de vente. On estime que 72% des internautes qui effectuent une recherche locale visitent un commerce situé à moins de 8 km.
Cette efficacité s’explique par la présence de boutons d’action comme Appeler, Réserver une table, Commander ou Itinéraire, qui facilitent le passage à l’acte. Les résultats sont spectaculaires dans certains secteurs : la fréquentation augmente de +547% dans l’alimentation et de +503% dans la restauration. Globalement, une entreprise présente dans le Local 3 Pack voit son trafic en magasin croître en moyenne de 30%.
Taux de clics et conversions plus élevés
Le Google Local Pack ne se contente pas d’offrir de la visibilité, il génère de l’action. Selon les données, il capte à lui seul 42% des clics lors des recherches locales, ce qui en fait l’un des espaces les plus performants de la SERP.
Mais l’impact va encore plus loin : les entreprises présentes dans ce bloc enregistrent en moyenne 2,1 fois plus d’interactions sur leur profil que celles en dehors du Local Pack.
Et ces interactions ne sont pas anodines. Elles proviennent d’utilisateurs à forte intention d’achat, déjà proches de la décision :
- Plus de clics sur Itinéraire → une conversion directe vers la visite physique
- Plus de clics sur Réserver une table → passage assuré au restaurant
- Plus d’appels téléphoniques → des prospects prêts à acheter ou réserver
- Plus de visites sur le site web → un trafic qualifié à haute valeur
En clair, le Local Pack attire des clients chauds, motivés et proches de passer à l’action, ce qui se traduit directement par une hausse mesurable des revenus, en particulier dans les secteurs du commerce de proximité, de la restauration et des services.
Double visibilité pour votre mot-clé stratégique
Un point souvent méconnu : apparaître dans le Local Pack n’exclut en rien d’être également positionné dans les résultats organiques traditionnels.
En réalité, une même entreprise peut bénéficier d’une double visibilité sur un mot-clé stratégique :
- Dans le Local Pack grâce à sa fiche Google Business Profile (GBP), ex Google My Business
- Dans les résultats naturels grâce au référencement de son site web
Ce phénomène, appelé multi ranking ou double visibilité, renforce considérablement la présence en ligne et la crédibilité d’une entreprise.
Il offre plusieurs bénéfices concrets :
- Maximisation de la visibilité : vous occupez plusieurs espaces dans la SERP, réduisant les chances qu’un concurrent capte le clic de l’utilisateur.
- Diversification des points d’entrée : certains utilisateurs privilégient le site web pour consulter l’offre en détail, d’autres utilisent directement la fiche GBP pour appeler ou se rendre en magasin.
- Augmentation de la confiance : être visible à la fois dans le Local Pack et dans les résultats organiques renforce la légitimité perçue par les consommateurs.
Résultat : un même mot-clé peut générer deux sources de trafic complémentaires, augmentant vos opportunités de contacts, de visites et de conversions.
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Quels sont les critères de classement dans le Local Pack ?
L’algorithme de Google utilise plusieurs facteurs clés pour déterminer quelles entreprises méritent d’apparaître dans le Local Pack. Comprendre les critères liés au référencement local vous permettra d’optimiser votre présence et d’augmenter vos chances d’y figurer.
Pertinence de la fiche par rapport à la recherche
La pertinence correspond au degré d’adéquation entre votre fiche d’établissement et la recherche effectuée par l’utilisateur. Plus votre fiche reflète précisément votre activité, plus elle a de chances d’apparaître lors de requêtes associées.
Google accorde une importance particulière à des éléments tels que :
- La catégorie principale de votre établissement, qui doit correspondre exactement à votre activité.
- Le titre de votre fiche et son contenu, qui doivent intégrer vos mots-clés stratégiques de manière naturelle et cohérente. Attention à ne pas rentrer la suroptimisation !
Pour maximiser cette pertinence, il est essentiel de compléter minutieusement votre fiche avec des informations précises, actualisées et détaillées (services, horaires, description, photos, etc.). Cela permet à Google de mieux comprendre votre activité et d’afficher votre établissement dans les recherches les plus pertinentes.
Proximité géographique de l’utilisateur
La distance est un critère fondamental dans le classement local. Google privilégie les établissements situés à proximité immédiate de l’utilisateur effectuant la recherche.
- Si l’utilisateur partage sa localisation, Google se base directement sur cette donnée pour proposer les résultats les plus proches.
- Si la localisation n’est pas partagée, Google s’appuie sur les informations dont il dispose (par exemple, l’adresse indiquée dans la recherche ou des signaux liés à l’utilisateur).
Avoir une adresse physique dans la ville ciblée est donc un atout essentiel pour apparaître dans le Local Pack et attirer une clientèle locale. Sans cela, il est très difficile d’y figurer.
Notoriété et avis clients
La proéminence reflète la popularité et la réputation d’un établissement. Les lieux connus et bien perçus ont plus de chances de s’afficher dans les premiers résultats.
Développer la popularité de votre magasin passe par de multiples leviers, mais le plus reconnu est le netlinking. Une technique SEO local consistant à obtenir des liens issus d’autres sites qui redirigent vers le votre ou/et votre fiche GBP. Les médias et sites locaux ont généralement plus de valeur aux yeux de Google, que des liens issus de sites sans attachement géographique. Ils sont jugés comme plus crédibles et pertinents.
Les avis clients jouent également un rôle clé dans cette notoriété :
- Une note élevée (4-5 étoiles) augmente fortement vos chances d’être choisi.
- Une quantité importante d’avis positifs améliore votre visibilité.
- Un flux régulier de nouveaux avis renforce la crédibilité de votre établissement.
Les études montrent que plus de la moitié des consommateurs privilégient un établissement bien noté, et que les entreprises du top 3 affichent généralement plus d’avis que celles en bas de page.
Répondre aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, est également un signal fort envoyé à Google et aux internautes.
- Sollicitez vos avis de manière progressive : envoyez des demandes personnalisées à vos clients récents ET anciens par vagues (ne bombardez pas tout le monde en une fois).
- Intégrez un QR code sur vos cartes de visite, flyers ou tickets de caisse pour diriger directement vers votre fiche Google.
- Cartes de remerciement avec lien court : glissez-en une dans le sac à emporter ou sur la table, invitant à laisser un avis.
- Répondez systématiquement aux avis, positifs et négatifs, pour montrer que vous êtes à l’écoute et encourager d’autres clients à s’exprimer.
Cohérence des informations (NAP)
Le NAP (Nom, Adresse, Téléphone) constitue l’un des piliers du SEO local.
- Vos informations doivent être strictement identiques partout : site web, Google Business Profile, annuaires en ligne, réseaux sociaux.
- Toute incohérence peut brouiller les signaux envoyés à Google et réduire vos chances de bien apparaître, voire de pénaliser votre classement actuel.
Vérifiez régulièrement la cohérence de vos données pour maintenir une image fiable et professionnelle.
Qualité du site web lié à la fiche
Google prend aussi en compte la qualité et l’autorité du site web associé à votre fiche. Un site bien construit, optimisé et pertinent peut améliorer la visibilité de votre établissement.
Les points clés à travailler :
- Contenu optimisé : des pages dédiées à chaque service, avec des mots-clés bien intégrés (H1, H2, balises meta).
- Popularité du site : obtenir des liens externes de qualité (backlinks) pour renforcer votre autorité.
- Expérience utilisateur : un site rapide, mobile-friendly et clair.
Votre site web et votre fiche Google Business Profile doivent fonctionner en synergie pour maximiser vos résultats en SEO local.
Comment optimiser sa présence dans le Local Pack
Pour maximiser vos chances d’apparaître dans le Local Pack de Google, il ne suffit pas de créer une fiche : il faut l’optimiser en continu. En appliquant une stratégie SEO local complète, vous augmentez significativement votre visibilité et vos opportunités de conversion.
Créer et valider sa fiche Google Business Profile
La création et la validation de votre Google Business Profile (GBP) est la première étape.
- Rendez-vous sur business.google.com, créez votre fiche et validez-la via téléphone, SMS, e-mail ou carte postale.
- Une fiche validée est indispensable : sans cette étape, Google n’affichera pas votre établissement dans Maps ou la recherche locale.
Compléter toutes les informations essentielles
Une fiche complète et cohérente est 2,7 fois plus susceptible d’être considérée comme fiable par les internautes (Google). Il est donc impératif de renseigner
- Nom exact de l’entreprise (sans sur-optimisation)
- Adresse physique et zones desservies
- Numéro de téléphone avec indicatif local
- Site web relié à la fiche
- Catégorie principale et catégories secondaires pertinentes (facteur #1 du classement Local Pack – Whitespark)
- Description détaillée incluant vos mots-clés stratégiques
La cohérence de vos informations NAP (Nom, Adresse, Téléphone) sur tous les supports (site, annuaires, réseaux) est essentielle pour la crédibilité.
Ajouter des photos, vidéos et horaires à jour
Les visuels constituent un facteur de confiance et d’engagement déterminant. Une fiche bien illustrée attire davantage l’attention et incite à l’action.
- Les fiches avec photos génèrent 42% plus de demandes d’itinéraires et 35% plus de clics vers le site web (Google).
- Variez vos contenus : logo, équipe, intérieur, extérieur, produits, ambiance, afin de donner une image complète et authentique de votre établissement.
- L’ajout de vidéos améliore l’interaction et augmente le temps passé sur la fiche.
- Mettez régulièrement vos horaires à jour, notamment lors de jours fériés ou périodes exceptionnelles.
- Format : JPG ou PNG
- Taille : entre 10 Ko et 5 Mo
- Résolution minimale : 720 × 720 pixels
- Qualité : images nettes, lumineuses et authentiques (évitez les photos floues ou trop retouchées)
- Mise à jour régulière : ajoutez de nouvelles photos/vidéos pour montrer la vitalité de votre établissement
Une galerie riche et actualisée renforce non seulement votre visibilité dans le Local Pack, mais aussi la confiance des clients avant leur première visite.
Utiliser des mots-clés locaux dans les titres
Intégrez stratégiquement des mots-clés locaux dans votre contenu, vos titres et vos méta-descriptions. Par exemple, si vous êtes plombier à Lyon, utilisez des expressions comme « services de plomberie à Lyon » ou « plombier quartier Bellecour ». Cette optimisation améliore votre pertinence pour les recherches localisées.
Collecter et répondre aux avis clients
Les avis sont parmi les facteurs les plus influents du classement local.
- Les notes élevées (4-5 étoiles) sont directement liées à un meilleur positionnement.
- La quantité et la régularité des avis renforcent la visibilité.
- Les avis avec texte contenant des mots-clés sont valorisés par Google.
- Incitez vos clients à laisser un avis (email de suivi, QR code, demande directe).
- Répondez à tous les avis : les entreprises qui répondent à au moins 32 % des avis convertissent 80 % mieux que celles qui répondent peu.
- Encouragez les avis récents, perçus comme plus fiables.
Obtenir des backlinks et citations locales
Les citations (mentions de votre NAP) et backlinks locaux renforcent votre crédibilité auprès de Google. Pour en obtenir :
- Inscrivez-vous sur des annuaires locaux et spécialisés
- Participez à des événements locaux
- Sponsorisez des associations de votre ville
- Collaborez avec d’autres entreprises pour des échanges de liens
- Rejoignez des associations professionnelles de votre secteur
Ces actions augmentent votre notoriété locale et, par conséquent, vos chances d’apparaître dans le Google local pack.
- Partenariats locaux : demandez à vos fournisseurs, commerçants voisins ou blogs de quartier de mentionner et linker votre établissement pour renforcer la notoriété et obtenir des backlinks géolocalisés.
- Blogueurs et influenceurs de la région : collaborez avec eux pour des articles ou posts mentionnant votre établissement et générant des liens contextuels.
- Chambre de commerce et offices de tourisme : inscrivez-vous dans leurs annuaires officiels pour obtenir des citations et backlinks à forte autorité locale.
Mesurer et ajuster sa performance
Le local pack bouge sans cesse : mises à jour de Google, actions de vos concurrents… rien n’est figé. C’est pourquoi un suivi régulier est essentiel pour repérer les pistes d’amélioration et garder de bonnes positions.
Heureusement, Google My Business met à disposition des statistiques très utiles sur votre visibilité locale. Prenez l’habitude de jeter un œil au nombre d’impressions, de clics ou encore d’appels générés via votre fiche : ces indicateurs en disent long sur l’efficacité de vos actions.
Bon à savoir : avec Followords, vous pouvez suivre vos positions sur différentes requêtes locales de façon beaucoup plus fine. Cette vision détaillée vous aide à ajuster encore mieux votre stratégie.
Et n’oubliez pas vos concurrents directs ! S’ils apparaissent régulièrement dans le local pack, c’est probablement grâce à certains points forts. Les analyser peut vous donner de belles idées pour progresser à votre tour.
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